广利委办〔2008〕114号

 

 

中共广元市利州区委办公室

广元市利州区人民政府办公室

关于开通网上信访系统的通知

 

各乡镇党委、政府，各街道党工委、办事处，区级各部门：

为进一步畅通党委、政府与基层干部群众之间的联系渠道，广泛听取社会各界人士的意见、建议、批评和投诉，接受群众监督，主动化解社会矛盾，根据市委办公室《关于进一步畅通信访渠道加强群众工作的通知》(广委办〔2008〕130号)要求，区委、区政府决定开通网上信访系统。现将有关事项通知如下：

一、提高认识，明确责任

开展“网上信访”工作是在深入贯彻落实科学发展观、推进“全面夺取双胜利，建设美好新利州”的新形势下，加强机关行政效能建设，提升政务服务质量的重要举措。有利于畅通社情民意反映渠道，提高群众信访工作效率；有利于广泛征求广大干部群众关于推进经济社会发展，加快灾后重建的建议和意见；有利于进一步密切党群干群关系，推进建设“平安利州”、构建和谐社会。各地各部门要高度重视，充分认识开展“网上信访”工作的重要性、按要求落实分负责领导和工作人员，保证本单位、部门“网上信访”工作顺利实施。

二、健全网络，完善设备

区党政网管理中心已经开发了全区网上信访信箱系统。信箱系统包括区委书记、区政府区长等四大班子领导，区级各部门，各乡镇、街道的网上信箱。信箱系统采取信件网上受理、批阅、转办、回复、查询、短信告知等方式运行。全区网上信访信箱系统设置在区党政网、区党政公众网、区政府门户网站。各网站网址分别为：

区党政网网址：http://10.7.3.6/email

区党政公众网：http://www.scgyzq.gov.cn/email

区政府门户网：http://www.lzq.gov.cn/

各乡镇、街道和区级各部门要落实好网上信访工作开展的计算机和打印机等必要设备，搞好工作人员培训，加强对本单位网上信访信箱的管理维护。已经建立了网站的单位，要及时与区网管中心联系，在网站醒目位置链接本单位信箱。各乡镇、街道和区级各部门12月5日前,通过党政网资料交换中心或信息报送渠道、书面等形式将分管领导、具体工作人员名单及联系方式报区党政网管理中心。区党政网管理中心将择时开展相关培训。

三、强化管理，规范运行

全区网上信访信箱系统于2008年12月5日—12月31日试运行，2009年1月1日起正式运行。区党政网管理中心已为各单位的信箱注册了用户名和初始密码。各单位要于12月5日前与区党政网管理中心联系获取信箱用户名和初始密码。为确保系统安全有效运行，各单位工作人员进入信箱中心后台管理后，必须修改初始密码，并做好用户名和密码管理、保密工作。

区四大班子领导信箱分别由区领导所在单位安排工作人员进行管理和维护。区领导的批办件（包括市委书记、市长信箱交办、经区领导批办的信访件）均通过网上信箱系统交办。各单位办理后，通过网上信箱系统回复。信箱信件采用倒计时（不分节假日），承办单位信件办理时限5—10天，领导批办件自网上交办之时倒计时，办理时限由区信箱管理工作人员确定。在试运行期间，各单位、部门也要严格按照规范程序处理、回复信访信箱系统中的信访信件，但市委书记、市长信箱交办，经区领导批办的信访件同时要按原渠道报送纸质材料。网上信访工作情况纳入年度目标考核。

 

附件：1.广元市利州区网上信访系统信箱设置情况

      2.广元市利州区网上信访工作联系人员统计表

 

 

 

                 中共广元市利州区委办公室

                广元市利州区人民政府办公室

                    2008年12月1日

附件1

 

广元市利州区网上信访系统信箱设置情况

 

 

附件2

 

广元市利州区网上信访工作联系人员统计表

 

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